テクニカルセンター
弊社製品をお買い上げ後、製品につきましては１年間の保証期間を設定しております。これらの大切な機器のトラブルを未然に防止し、有効に安全な状態を維持し続けていただくには日常点検や定期点検が必要となってきます。特に医療用具につきましては、定期点検は必要のものとなってきます。
弊社テクニカルセンターでは、これらの要望にお答えする為、優秀な技術者と各種計測機器を取り揃え、万全の体制を取っております。さらに、ご使用中の機器やＣＰＲ訓練人形についてのご質問やトラブルの対処法などについても、ご相談に乗っております。 お気軽にテクニカルセンターまでお問い合わせ下さい。
＜個別製品保証書の廃止に関するご案内＞
これまで製品お届け時にシリアル・ロット番号の記入された保証書を同梱し、弊社宛に返送をお願いしておりましたが、2005年12月より段階的にこのシステムを廃止させて頂くこととなりました。
この保証書廃止に伴うアフターサポート体制の変更はありませんのでご安心下さい。製品の保証期間に関しては、引き続き1年間となっております。
お問い合わせ先 本社カスタマーサービス
フリーダイヤル 0120-309-060
レールダル製品に付属しているDell社製PCについて弊社の一部製品では、Dell社製のノートPCをセットにして販売しておりますが、これらのアフターサポートはDell社が直接ご提供しております。 当社で販売するDell PCはいずれも、電話やEメールなどでのサポートに加え、オンサイト保守サービス（技術者による出張修理）を納入から3年間利用できます。 こちらがDellによるサポートページとなります。 Dell 社のページへ PCがインターネットに接続されていない場合は「テクニカル電話サポート」をご利用ください。 電話番号：0120-198-433又は044-556-3894 詳しくはDell社のページへ ※ ユーザー名について Dellのサポートをご利用の際に、購入者の名前を聞かれる場合があります。 通常は「レールダル」と答えて頂ければ大丈夫ですが、弊社が過去の仕入先として利用していた「KCOM」、もしくは「KDDIネットワーク＆ソリューションズ」という会社名で登録されている場合も一部ございます。誠にお手数をお掛けいたしますが、必要に応じこれらの社名をお伝え下さい。 ご不明な点がおありの際には、弊社テクニカルセンター（電話：047-329-6561）までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 レールダル メディカル ジャパン株式会社 |
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修理のご依頼についてお客様からの修理のご依頼について |
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サポート終了・終了予定製品のお知らせ国内における修理ならびに点検、消耗品販売を終了させていただきます。 |
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除細動器ハートスタート4000・MRｘEの定期保守点検ご使用いただいている除細動器の機能低下や機能損失は患者さんの命にかかわります。定期保守点検による危険防止をお勧めいたします。 |
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ハートスタートFR2+ 除細動器 トラブルシューティングリチウムイオン充電式電池・インジケータについて |